Versand und Rücksendungen

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Der Versand deiner Bestellung erfolgt innerhalb 2 bis 3 Werktagen, meistens aber schon am nächsten Werktag.

Bietet ihr internationalen Versand an? 

Für Anfragen außerhalb Deutschlands tretet einfach in Kontakt mit uns und wir suchen nach individuellen Lösungen.

Was sind eure Rückgabebedingungen? 

(01) Retoure

Du hast 14 Tage ab Vertragsabschluss Zeit die Ware in Ruhe anzuprobieren und bei Nichtgefallen an uns zurückzusenden. Wichtig ist, dass du innerhalb von 14 Tagen deinen Widerruf per Post oder Email erklärst (ein passendes Formular und weitere Informationen findest du unter Widerrufsbelehrung). Anders kann deine Retoure nicht zugeordnet werden und ist nichtig.

(02) Umtausch

Hast du deine Ware online bestellt und möchtest diese umtauschen, dann kannst du das in unserem Concept Store auf der — Ackerstraße 199, 40233 Düsseldorf — problemlos erledigen. Sollte nichts für dich dabei sein, dann erhältst du eine Gutschrift über den Warenwert.

(03) Rückerstattung

Nach Erhalt der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlweise, die du für deinen Einkauf verwendet hast. Wir informieren dich per E-Mail sobald die Rückgabe erfolgt ist.

Sollte die Rückerstattung nach 14 Tagen noch nicht bei dir eingegangen sein, dann wende dich bitte mit deiner Auftragsnummer an uns: service@atelier32u.com.